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Politica sulla privacy di BMC

Il nostro impegno per la privacy

Crediamo fermamente nell’importanza della privacy per gli utenti. Questo sito web, www.bmc.com (il "Sito"), è di proprietà di, e gestito da, BMC Software, Inc.  ("BMC"). La presente informativa sulla privacy BMC (l’"Informativa sulla Privacy") descrive le modalità con cui BMC raccoglie, utilizza e divulga tramite il Sito informazioni personali (le "Informazioni Personali") relative all’utente (l’“Utente"). Ove l’Utente fornisca Informazioni Personali a BMC tramite il Sito, BMC le proteggerà secondo quanto descritto nella presente Informativa sulla Privacy.  Utilizzando questo Sito, l’Utente dichiara di aver letto e accettato i termini della presente Informativa sulla Privacy. Qualora l’Utente non sia d’accordo con la presente Informativa sulla Privacy, lo stesso dovrà astenersi dall’utilizzare questo Sito.

BMC aderisce ai principi del “Safe Harbor” per la tutela della privacy emanati dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti d’America (il "Safe Harbor") riguardo a determinate Informazioni Personali che siano ricevute negli Stati Uniti d’America sulle persone residenti nell’Unione Europea (l’"UE") e in Svizzera. L’informativa circa l’adesione da parte di BMC al Safe Harbor è disponibile nella sezione “Adesione al Safe Harbor” che segue.

BMC opera nel settore del software business-to-business (B2B). A differenza di molte aziende e siti web, BMC non è focalizzata su su utenti consumatori o sulla raccolta di dati relativi ai consumatori. Le informazioni raccolte on-line hanno lo scopo di offrire un miglior servizio ai nostri clienti.

Informazioni Personali

Ove l’Utente acceda a questo Sito, a qualsiasi altro sito web di BMC o a qualsiasi sito di una società affiliata a BMC (il “Sito Web di BMC”), BMC potrà raccogliere le seguenti tipologie di informazioni:

Informazioni Personali fornite direttamente dall’Utente al momento della registrazione su un Sito Web di BMC, dell’effettuazione di un ordine on-line, dell’iscrizione a una comunità on-line o ad altro gruppo, dell’invio di richieste di informazioni sui prodotti BMC o di richieste di supporto o altri servizi di BMC in qualsiasi bacheca interattiva BMC o a mezzo e-mail inviata a BMC, contenente le generalità e i riferimenti dell’Utente (numero di telefono, fax e cercapersone, indirizzo postale ed e-mail), informazioni sull’ordine e dati relativi al pagamento.

Informazioni Personali  fornite direttamente dall’Utente, incluse le informazioni fornite tramite un Sito Web di BMC inviando candidature on-line per opportunità di lavoro o di registrazione a corsi di formazione, eventi, gruppi di utenti o conferenze sponsorizzati da BMC.

Informazioni raccolte passivamente, anche mediante “cookie” (come descritto nel seguito), quali – ad esempio – informazioni relative agli indirizzi IP, al browser e al sistema operativo utilizzati, la data e l’ora delle visite e le pagine web a cui l’Utente ha avuto accesso durante la consultazione di qualsiasi Sito Web di BMC, informazioni sui “click-through” relativi all’e-mail di BMC e alle attività di marketing correlate, nonchè informazioni non personali aggregate, come il numero di visite a settimana o per pagina web.

Cookie

BMC utilizza cookie per distinguere i singoli utenti che abbiano avuto accesso ad un Sito Web di BMC. Ciò consente a BMC di offrire all’Utente una positiva esperienza di navigazione sui nostri siti web nonchè di migliorare i siti stessi. Per informazioni dettagliate sulle tipologie di cookie utilizzati, sulle finalità del loro utilizzo e sulle modalità di gestione degli stessi, invitiamo l’Utente a leggere l’Informativa sui cookie di BMC. Utilizzando questo Sito, http://www.bmc.com, o qualsiasi altro Sito Web di BMC, l’Utente accetta l’uso di cookie secondo quanto descritto nell’Informativa sui cookie di BMC. Ove l’Utente non intenda accettare l’uso dei cookie, potrà disattivarli seguendo le istruzioni indicate nell’Informativa sui cookie di BMC mediante l’Avviso di consenso all’utilizzo dei Cookie fornito da BMC in questo Sito, ovvero modificando le impostazioni del browser così da non consentire l’installazione di cookie sul proprio computer o dispositivo portatile.

Web beacon

BMC potrà utilizzare la tecnologia “web beacon” per raccogliere dati di utenti e di destinatari di e-mail anonimi al fine di gestire e migliorare i siti web e le comunicazioni a mezzo e-mail di BMC. Un web beacon è un’immagine elettronica incorporata in una pagina web o in un’e-mail che consente a BMC di monitorare le visualizzazioni/visite di pagine web o l’apertura di un’e-mail contenente un beacon. BMC può utilizzare web beacon insieme ai cookie per monitorare le attività su questo Sito, www.bmc.com, e sugli altri Siti Web di BMC. Il monitoraggio dei web beacon da parte di BMC non consente di identificare il nome o l’indirizzo e-mail dell’utente o del destinatario di un’e-mail.

Modalità di utilizzo delle Informazioni Personali da parte di BMC

BMC utilizza le Informazioni Personali fornite direttamente o indirettamente dall’Utente con le seguenti modalità.

Per le Informazioni Personali fornite direttamente on-line o a mezzo e-mail di richiesta di informazioni su prodotti, effettuazione di ordini, richieste di supporto o altri servizi, download di prodotti, le informazioni vengono utilizzate per avviare ed elaborare le transazioni con l’Utente, per rispondere alle domande e alle richieste dell’Utente, per fornire informazioni sui prodotti e sui servizi BMC, per fornire informazioni sui partner di BMC che offrono servizi e prodotti di BMC e per fornire attività di assistenza clienti. Prima di far uso delle Informazioni Personali dell’Utente, BMC premette all’Utente stesso di acconsentire o meno all’utilizzo da parte di BMC delle Informazioni Personali con le modalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy. L’Utente può, in qualsiasi momento, scegliere di non ricevere più e-mail relative ai materiali promozionali di BMC seguendo le istruzioni per la cancellazione contenute nell’e-mail inviate all’attenzione dell’Utente. È, altresì, possibile effettuare la cancellazione inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@bmc.com e richiedendo la rimozione del proprio nome dagli elenchi creati da BMC a fini promozionali.

Alcuni dei prodotti e servizi di BMC potrebbero essere pubblicizzati da soggetti terzi. Negli Stati Uniti d’America e negli altri paesi aventi una legislazione simile, le Informazioni Personali verranno condivise solo ove l’Utente non abbia espresso il proprio diniego alla condivisione delle Informazioni Personali che lo riguardano. Nei paesi appartenenti all’UE e negli altri paesi aventi una legislazione simile, le Informazioni Personali verranno condivise solo ove l’Utente abbia espressamente consentito a BMC di condividere con soggetti terzi le Informazioni Personali che lo riguardano. L’Utente potrà sempre decidere di non ricevere più materiali promozionali da soggetti terzi, aggiornando le proprie preferenze su http://www.bmcsoftware.it/forms/BMCPreferenceCenter-it.html.

BMC informa l’Utente che, ove il medesimo dovesse acconsentire alla condivisione con, e all’utilizzo da parte di, soggetti terzi delle proprie informazioni, tali soggetti terzi saranno responsabili della gestione delle informazioni relative all’Utente. Le Informazioni Personali fornite on-line dall’Utente su siti di altri operatori potranno essere fornite a soggetti terzi che lavorano per conto di BMC, quali – ad esempio – partner di BMC, soggetti responsabili per il trattamento dei dati e inserzionisti on-line. Si invita, pertanto, l’Utente a consultare le informative sulla privacy pubblicate dai partner di BMC per valutare come questi raccolgono, utilizzano e gestiscono le informazioni relative agli Utenti.

BMC potrà utilizzare le Informazioni Personali fornite on-line dall’Utente, anche mediante cookie, azioni o clic da collegamenti ipertestuali e sottoscrizioni, per personalizzare le comunicazioni future e le pagine web di BMC in base alle preferenze espresse dall’Utente circa le modalità di comunicazione con BMC.

BMC potrà utilizzare registrazioni, indirizzi e-mail e altri dati forniti dall’Utente per indirizzarlo a specifiche pagine web, personalizzare le pagine web visualizzate o comunque renderle maggiormente attinenti alle informazioni ricevute dall’Utente medesimo. Secondo quanto descritto nell’Informativa sui cookie di BMC, BMC potrà utilizzare cookie analitici per la raccolta di Informazioni Personali relative alle pagine Web visitate, alle pagine visualizzate ogni settimana e dati simili; BMC potrà, altresì, utilizzare tali informazioni internamente per migliorare il design delle proprie pagine web.

BMC potrà utilizzare le Informazioni Personali fornite con l’invio di candidature on-line per opportunità di lavoro e comunicarle internamente e alle sue società affiliate nella misura in cui ciò sia necessario per valutare la candidatura dell’Utente e per contattare lo stesso in merito alla decisione assunta.

BMC potrà utilizzare le Informazioni Personali fornite on-line per pianificare corsi di formazione o per effettuare registrazioni a conferenze o eventi sponsorizzati da BMC e comunicarle internamente e alle società affiliate per contattare l’Utente e per agevolare l’adesione e la partecipazione dell’Utente.

In quali casi BMC condivide le Informazioni Personali dell’Utente

Essendo un’azienda globale, BMC condivide le informazioni a scopi commerciali e di marketing esclusivamente in base a un criterio di necessità e solo con: (a) propri dipendenti, collaboratori esterni e uffici in tutto il mondo (http://www.bmc.com/contacts-locations/worldwide/); (b) il cliente da cui BMC ha ricevuto le informazioni; (c) distributori, rivenditori, fornitori di software di soggetti terzi, subappaltatori, consulenti e fornitori di servizi, che hanno accettato di proteggere le informazioni con modalità simili a quelle adottate da BMC e di sottoscrivere un patto di riservatezza con BMC o che hanno concluso accordi con BMC per fornire i servizi descritti nella presente Informativa sulla Privacy; e (d) altri soggetti autorizzati ad accedere alle informazioni ai sensi di legge.

BMC potrà divulgare le Informazioni Personali dell’Utente per proteggere i propri diritti o proprietà, nonché per dare esecuzione ai relativi termini legali e condizioni d’uso, come previsto o consentito dalla legge ovvero su richiesta delle competenti Autorità di vigilanza o dell’autorità giudiziaria (incluse eventuali ordinanze di comparizione). BMC non ha l’obbligo di informare l’Utente in merito all’applicazione di leggi locali.

BMC non utilizzerà nè condividerà le Informazioni Personali dell’Utente con modalità non conformi a quanto sopra descritto senza aver prima informato l’Utente e dando all’Utente stesso la possibilità di acconsentire o meno all’utilizzo delle proprie Informazioni Personali con tali diverse modalità.

L’impegno di BMC per l’integrità e la sicurezza dei dati

BMC si impegna a proteggere la privacy dell’Utente. Il trattamento delle Informazioni Personali dell’Utente da parte di BMC sarà effettuato solo con modalità compatibili con lo scopo per cui la raccolta delle informazioni è effettuata. Nella misura all’uopo necessaria, BMC adotta tutte le misure possibili per garantire che le informazioni siano accurate, complete, aggiornate e comunque attendibili riguardo all’uso previsto. BMC, tuttavia, assume che l’Utente – ove necessario – tenga aggiornate le proprie Informazioni Personali fornite a BMC, come descritto nella sezione “Come accedere alle Informazioni Personali o correggerle” che segue.

BMC adotta ogni ragionevole misura idonea a preservare la riservatezza e l’integrità delle informazioni, nonché a prevenirne l’uso o la divulgazione non autorizzati. Ciò comprende il mantenimento di un sistema di misure di sicurezza di natura amministrativa, fisica e tecnica adeguate per proteggere tali informazioni.

Collegamenti a siti web di soggetti terzi non affiliati a BMC

Questo Sito potrebbe contenere collegamenti a siti web di soggetti terzi non affiliati a BMC. In caso di collegamento o di accesso ad altri siti web gestiti da soggetti terzi, BMC invita l’Utente a leggere le informative sulla privacy disponibili su tali siti web. L’Utente prende atto che BMC non ha alcun controllo su tali siti web e che BMC non è responsabile per le informative fornite, e le politiche adottate, da tali soggetti terzi.

Come accedere alle Informazioni Personali o correggerle

Ove l’Utente abbia creato un profilo on-line con BMC sul sito https://webapps.bmc.com/signon/content/logon.jsp, potrà tenerlo aggiornato effettuando l’accesso al sito e seguendo le istruzioni per l’aggiornamento delle Informazioni Personali. Eventuali altri profili creati on-line con BMC relativi a vendite, marketing, assistenza clienti, formazione e registrazioni ad eventi potranno essere aggiornati seguendo le istruzioni fornite all’interno di ciascun profilo.

È, altresì, possibile richiedere l’accesso alle Informazioni Personali raccolte e salvate on-line e aggiornare o correggere le informazioni stesse, inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@bmc.com e indicando nell’oggetto “Richiesta relativa all’Informativa sulla Privacy”. Al fine di proteggere la privacy e la sicurezza dell’Utente, BMC adotterà ogni ragionevole misura per verificare l’identità dell’Utente prima di consentire l’accesso o eventuali correzioni.

BMC potrà conservare le informazioni in modalità off-line a scopo di archiviazione o come altrimenti consentito dalla legge. Si noti che ove le informazioni vengano rimosse dal database di BMC, l’Utente non sarà più in grado di accedere a determinate aree di un Sito Web di BMC che richiedono la registrazione o la sottoscrizione.

L’Utente potrà richiedere di essere rimosso dalle newsletter di BMC, seguendo le istruzioni per la cancellazione contenute nell’e-mail inviate all’Utente ovvero inviando una richiesta a mezzo e-mail all’indirizzo privacy@bmc.com.

Modifiche all’Informativa sulla Privacy e riferimenti

BMC aggiorna periodicamente le funzioni dei Siti Web di BMC per migliorare il servizio offerto agli Utenti e a tutti i clienti. BMC si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy senza preavviso e tutte le modifiche apportate avranno validità una volta pubblicate in questa pagina web. La data della versione più recente verrà pubblicata in calce al documento. L’Utente è tenuto a controllare regolarmente e, in particolare, prima di inviare Informazioni Personali su questo Sito, eventuali modifiche apportate alla presente Informativa sulla Privacy. Utilizzando qualsiasi Sito di BMC, l’Utente dichiara di aver compreso e accettato i termini dell’Informativa sulla Privacy pubblicati al momento dell’utilizzo. Per qualsiasi domanda, contattare BMC inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@bmc.com e indicando nell’oggetto “Richiesta relativa all’Informativa sulla Privacy”.

Adesione al Safe Harbor

BMC aderisce al Safe Harbor in vigore tra Stati Uniti d’America e UE nonchè tra Stati Uniti d’America e Svizzera emanati dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti d’America, in materia di raccolta, uso, trasferimento e conservazione delle Informazioni Personali provenienti da paesi membri dell’UE e dalla Svizzera (nella presente Informativa sulla Provacy definite, collettivamente, le “Informazioni Personali Concernenti UE e Svizzera”). BMC ha certificato di aderire al Safe Harbor per quanto riguarda modalità di informazione, opzione, trasferimento, sicurezza, integrità dei dati, accesso ed esecuzione. Per ulteriori informazioni sul Safe Harbor e per visualizzare la certificazione di BMC, visitare il sito www.export.gov/safeharbor.

I dipendenti di BMC nei paesi membri dell’UE e in Svizzera vengono resi edotti delle politiche di BMC in materia di protezione dei dati e del Safe Harbor mediante un’informativa separata.

Raccolta, utilizzo e divulgazione delle Informazioni Personali provenienti dall’UE e dalla Svizzera

BMC raccoglie, utilizza e divulga Informazioni Personali provenienti dall’UE e dalla Svizzera durante il normale svolgimento delle proprie attività aziendali. In particolare, BMC può ricevere negli Stati Uniti d’America le seguenti tipologie di Informazioni Personali provenienti dall’UE e dalla Svizzera in relazione a clienti, potenziali clienti, fornitori, partner, rivenditori, partecipanti ad eventi, conferenze e corsi di formazione sponsorizzati da BMC e candidati on-line per opportunità di lavoro (i “Soggetti Interessati Ubicati in UE e Svizzera”), tra cui: nome; riferimenti (numero di telefono, fax e cercapersone, indirizzo postale ed e-mail); qualifica; denominazione dell’azienda; informazioni sulle vendite effettuate, nonché sui prodotti e sui servizi acquistati; dati relativi al pagamento; username e password; specifiche sul prodotto; certificazioni; curricula e dati relativi a candidature on-line; nonchè altri dati necessari per effettuare la registrazione a corsi di formazione, conferenze ed eventi sponsorizzati da BMC.

BMC potrà utilizzare le Informazioni Personali provenienti dall’UE e dalla Svizzera per le seguenti finalità: comunicare con clienti, potenziali clienti, partner e altri soggetti; monitorare ed evadere gli ordini; fornire supporto e altri servizi; monitorare i pagamenti e garantirne comunque il buon esito; valutare le prestazioni ed effettuare valutazioni su acquisti futuri; effettuare attività di vendita diretta e comunque comunicare informazioni sui prodotti o servizi di BMC (ove consentito dalla legge); confermare la registrazione e la partecipazione a corsi di formazione, conferenze ed eventi sponsorizzati da BMC; nonchè facilitare il processo di invio di candidature on-line.

BMC potrà divulgare le Informazioni Personali provenienti dall’UE e dalla Svizzera a società affiliate, società controllate, partner e fornitori di servizi per le finalità sopra elencate. Nel caso di divulgazione delle Informazioni Personali Concernenti UE e Svizzera a soggetti terzi che agiscono come fornitori di servizi o “agenti” per conto di BMC, BMC si impegna a richiedere al destinatario di proteggere le Informazioni Personali Concernenti UE e Svizzera secondo quanto previsto dal Safe Harbor o, comunque, di adottare le misure necessarie per garantire che le Informazioni Personali Concernenti UE e Svizzera vengano opportunamente protette.

Per quanto riguarda la condivisione delle Informazioni Personali provenienti dall’UE e dalla Svizzera per finalità promozionali di propri prodotti e servizi, BMC richiede a società affiliate, società controllate e partner l’impegno a utilizzare e divulgare tali Informazioni Personali provenienti dall’UE e dalla Svizzera esclusivamente per le suddette finalità promozionali. In alcuni casi, qualsiasi soggetto interessato (inclusi i Soggetti Interessati Ubicati in UE e Svizzera) potranno evitare la divulgazione delle proprie Informazioni Personali seguendo le istruzioni per la cancellazione contenute nell’e-mail inviate all’Utente ovvero inviando una richiesta a mezzo e-mail all’indirizzo privacy@bmc.com.

Attività del responsabile per il trattamento di dati

In alcuni casi, BMC potrebbe avere occasionalmente accesso ad informazioni relative a dipendenti dei propri clienti e ad altri utenti finali ubicati in UE e Svizzera nello svolgimento di attività di supporto sui propri prodotti o servizi. Tali clienti agiscono in qualità di titolari del trattamento per tutte le informazioni raccolte nell’UE o in Svizzera e successivamente trasmesse a BMC negli Stati Uniti d’America. BMC agisce come responsabile per il trattamento per conto dei propri clienti in relazione a tali informazioni e, pertanto, darà seguito alle istruzioni ricevute ai fini della raccolta, del trattamento e della protezione delle suddette informazioni.

Sicurezza, integrità e accesso ai dati

BMC adotta ogni ragionevole misura per proteggere le Informazioni Personali Concernenti UE e Svizzera da eventuali usi impropri, smarrimento, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione. BMC si adopererà ragionevolmente affinchè le Informazioni Personali Concernenti UE e Svizzera siano sempre idenee all’uso previsto, accurate, aggiornate e complete. BMC offre, inoltre, ai Soggetti Interessati Ubicati in UE e Svizzera la possibilità di accedere, controllare e correggere le Informazioni Personali Concernenti UE e Svizzera che li rigaurdano e offre, altresì, a tali soggetti l’accesso alle Informazioni Personali Concernenti UE e Svizzera, secondo quando previsto dal Safe Harbor.

I soggetti interessati potranno contattare l’incaricato per il Safe Harbor di seguito indicato per controllare le Informazioni Personali Concernenti UE e Svizzera che li riguardano. Si invita, tuttavia, a prendere prima contatto con la propria azienda per rivolgere domande riguardanti le Informazioni Personali Concernenti UE e Svizzera condivise con BMC, poichè questo potrebbe essere il modo più efficiente per risolvere tali problemi. BMC si riserva il diritto di adottare ogni ragionevole misura per verificare l’autenticità dell’identità fornita da chiunque tenti di accedere ad Informazioni Personali.

Altre forme di divulgazione

BMC potrà divulgare le Informazioni Personali Concernenti UE e Svizzera ove necessario per la cessione o il trasferimento di tutte le, o parte delle, sue attività, nei casi in cui ciò sia richiesto o previsto per legge, qualora BMC ritenga che la divulgazione sia appropriata avuto riguardo a un provvedimento dell’autorità giudiziaria o, comunque, consentita dal Safe Harbor, al fine di indagare, prevenire o assumere provvedimenti riguardanti attività illegali, ovvero per dare esecuzione agli accordi con BMC.

Cooperazione con le Autorità per la protezione dei dati e risoluzione delle controversie

BMC accetta di collaborare con, e ottemperare agli obblighi imposti da, le Autorità per la protezione dei dati dell’UE e della Svizzera nelle svolgimento di indagini e nelle procedure di risoluzione di reclami presentati nell’ambito del Safe Harbor. BMC ha deciso di far ricorso alle Autorità per la protezione dei dati dell’UE e l’Incaricato federale per la protezione dei dati e della trasparenza della Svizzera quali strumenti indipendenti per la risoluzione delle controversie.

Domande

Eventuali domande relative al Safe Harbor, come descritto nella presente Informativa sulla Privacy, nonchè richieste di accesso alle Informazioni Personali Concernenti UE e Svizzera, dovranno essere inviate all’incaricato per il Safe Harbor di seguito indicato. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti d’America, alla pagina www.export.gov/safeharbor. Inoltre, ove un soggetto residente nell’UE o in Svizzera dovesse riscontrare qualsivoglia problema relativo alle proprie Informazioni Personali in possesso di BMC, potrà contattare le competenti Autorità per la protezione dei dati per ottenere ulteriori informazioni.

Riferimenti privacy BMC:

Global Privacy Officer: Incaricato per il Safe Harbor:
Jonathan Perez Jim Klein
Global Privacy Officer Global Security Services Director
BMC Software (Paris)
Coeur Defense – Tower A
100 Esplanade du General De Gaulle
92400 Courbevoie – France
BMC Software, Inc.
2101 CityWest Blvd.
Houston, TX 77042
USA
Telefono: +33 (0) 1-57-00-63-81 Telefono: +1 (713) 918-1421
E-mail Jonathan_Perez@bmc.com
  privacy@bmc.com
E-mail Jim_Klein@bmc.com
  privacy@bmc.com